Curso de Educação do Cliente

Entenda melhor o que é e como aplicar Customer Education (Educação do Cliente) na sua empresa e se tornar um profissional melhor preparado para os novos desafios.

Educação do Cliente (ou Customer Education) é sobre você acelerar o aprendizado do seu cliente para que ele encontre cada vez mais valor no seu produto ou serviço.

• Ideal para profissionais de Customer Success e Atendimento que precisam que seus clientes entendam melhor do seu produto e serviço
• Profissionais de marketing que gostariam de entender como aliar marketing com educação para gerar novos leads mais qualificados
• Donos de pequenas empresas e startups que querem entender como podem ganhar maior fidelidade dos clientes e retenção

Para quem é este curso?

• Ideal para profissionais de Customer Success e Atendimento que precisam que seus clientes entendam melhor do seu produto e serviço,
• Profissionais de marketing que gostariam de entender como aliar marketing com educação para gerar novos leads mais qualificados.
• Donos de pequenas empresas e startups que querem entender como podem ganhar maior fidelidade dos clientes e retenção.

O que você vai aprender

O que é Customer Education ou Educação do Cliente?

Entenda a base do que envolve Educação do Cliente, o erro mais comum em quem vai implementar Customer Education em suas empresas e como estruturar seu conteúdo!

Estruturando Customer Education dentro de sua empresa

Quem é responsável por Customer Education, como trabalhar com Educação do Cliente em cada área e a pior alternativa para a implementação de um Customer Education.

Mensurando seu sucesso de Customer Education

Quais são as métricas de Customer Education e como medir os resultados das estratégias de Customer Education.

As principais ferramentas disponíveis para Customer Education

Conhecendo as principais ferramentas: Base de conhecimento, curso online, aulas ao vivo ou webinars, inbound marketing,  conteúdos ricos, onboarding e tour no produto.

Entendendo Design Instrucional: um tour rápido

O que é design instrucional afinal de contas? O que um designer instrucional faz na prática e onde ele pode atuar. Conheça também as principais teorias e técnicas do design instrucional pra já aplicar em sua estratégia.

Criando seu conteúdo online: definindo público de estudantes

Como decidir para quem é o seu curso online e as 5 melhores maneiras de pesquisar o público-alvo para seu curso online.

Do planejamento à ementa: criando seu primeiro conteúdo educacional!

Primeiros passos para criar seu primeiro conteúdo online, como montar sua primeira ementa e como escolher a plataforma LMS.

Conteúdo que você terá acesso:

• 2 horas e 10 min de duração estimada.
  
• Certificado de conclusão.
  
• 57 aulas disponíveis.
  
• Quadros comparativos de LMS, livros de Design instrucional para você ter como referência, Perguntas que você deve se fazer quando for montar seu curso e um ebook completo de Educação do cleinte.